תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לזה-דנט (ZeDent). השימוש בשירותים שלנו כפוף לתנאי שימוש אלה. בגישה לשירות או בשימוש בו, אתם מסכימים לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו מהשימוש בשירות.

יחד עם תנאים אלה חלים גם מדיניות הפרטיות ותקנון החזרים וביטולים, וכן הסכם ההתקשרות ונספח עיבוד ואבטחת המידע (DPA) שנחתמו מול המרפאה, ככל שנחתמו.

2. תיאור השירות

זה-דנט מספקת פלטפורמת תוכנה מבוססת ענן לניהול מרפאות שיניים, הכוללת ניהול תורים, מטופלים, תיעוד קליני, חיוב ודוחות. השירות מיועד לרופאי שיניים מורשים ולצוות המוסמך שלהם.

3. הרשמה, חשבון והרשאות

השימוש בשירות מחייב חשבון עם פרטים מדויקים ועדכניים. אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי הכניסה, לניהול ההרשאות הפנימיות של משתמשי המרפאה ולכל פעילות המתבצעת בחשבונכם. אין לשתף פרטי התחברות ואין לאפשר גישה בלתי מורשית למערכת.

4. שימוש מותר

השירות מיועד לשימוש עסקי לגיטימי בלבד לצורך ניהול מרפאת שיניים. חל איסור על שימוש לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית, וכן על ניסיון להנדס לאחור, להעתיק, לשנות או לשבש את המערכת, או להשתמש בה לאחסון או להעברה של תוכן זדוני.

5. אחריות המרפאה למידע שהוזן

המרפאה היא בעלת המאגר ביחס למידע המטופלים, והאחראית החוקית לאיסופו ולעיבודו. אתם מתחייבים להזין למערכת מידע כדין בלבד, לרבות קבלת הסכמות מטופלים ככל שנדרש, ולוודא שכל המשתמשים תחת חשבון המרפאה פועלים לפי תנאים אלה.

6. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו. עיבוד מידע המטופלים מוסדר בנספח עיבוד ואבטחת מידע, הערוך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ולתיקון 13 לחוק. אנו פועלים כמעבד מידע מטעם המרפאה ומעבדים את המידע אך ורק לצורך מתן השירות ולפי הוראותיה.

7. תשלום, חידוש וביטול

התשלום מתבצע לפי המסלול שנבחר. מסלול חודשי נגבה מראש בתחילת כל חודש ומתחדש מדי חודש. מסלול שנתי נגבה מראש עבור 12 חודשים ומתחדש מדי 12 חודשים, אלא אם נמסרה הודעה בכתב לפני מועד החידוש.

המחירים המפורסמים אינם כוללים מע"מ. ככל שחל מע"מ לפי הדין, הוא יתווסף לחיוב, ובגין כל תשלום תונפק אסמכתה כדין. משתמשים מעבר למספר הכלול במסלול, חריגה מנפח האחסון ושימוש בהודעות מעבר למכסה מתומחרים בנפרד ומסוכמים מראש.

תנאי הביטול, החידוש וההחזרים מפורטים במלואם בתקנון החזרים וביטולים.

8. השהיה בשל אי-תשלום או הפרה

במקרה של אי-תשלום או הפרה מהותית של תנאים אלה, אנו רשאים להשהות את הגישה לשירות לאחר התראה מראש ומתן שהות סבירה לתיקון. השהיה אינה גורעת מחוב שנצבר, ואינה פוגעת בזכותכם לייצא את המידע כאמור בסעיף 12.

9. זמינות, תחזוקה ותמיכה

אנו שואפים לזמינות שירות גבוהה, אך איננו מתחייבים לגישה רציפה או נטולת תקלות. תחזוקה יזומה תבוצע בחלונות שעליהם נודיע מראש ככל הניתן. איננו אחראים להשבתות הנובעות מגורמים שאינם בשליטתנו, לרבות תקלות תשתית, ספקי תקשורת וספקי צד שלישי.

תמיכה בעברית ניתנת בוואטסאפ, בטלפון 052-3440083, בדוא"ל ובצ'אט שבתוך המערכת, בימים ראשון עד חמישי בין 09:00 ל-17:00 ובימי שישי בין 09:00 ל-13:00.

10. שירותי צד שלישי

השירות משתלב בשירותי צד שלישי, ובהם ערוצי הודעות (וואטסאפ, SMS, דוא"ל) וספקי סליקה והפקת מסמכים. השימוש בהם נעשה דרך חשבונות שבבעלות המרפאה וכפוף לתנאי אותם ספקים. איננו אחראים לזמינותם, למדיניותם או לשינויים שיבצעו בשירותיהם.

11. קניין רוחני ובעלות על המידע

כל הזכויות בשירות, לרבות תוכנה, עיצוב, לוגו וסימני מסחר, שייכות לזה-דנט. המידע שתזינו למערכת נותר בבעלותכם המלאה, ואיננו רוכשים בו כל זכות למעט רישיון מוגבל לעבדו לצורך מתן השירות.

12. סיום ההתקשרות, ייצוא ומחיקת מידע

בסיום ההתקשרות, ומכל סיבה שהיא, יימסר לכם לבקשתכם ייצוא מלא של המידע בפורמט קריא בתוך 14 יום, ללא דמי שחרור. לאחר מכן, ובכפוף לחובות שמירה שבדין, המידע יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות ולנספח עיבוד המידע.

13. הצהרה רפואית

ZeDent היא מערכת לניהול מרפאות שיניים ולתמיכה בהחלטות בלבד. היא אינה תחליף לשיקול דעת מקצועי רפואי, אינה מאושרת כמכשיר רפואי ואינה מיועדת לאבחון או לטיפול. הרופא המטפל נושא באחריות המלאה לכל החלטה קלינית, ועל המשתמשים לאמת באופן עצמאי כל מידע קליני.

14. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS). זה-דנט אינה אחראית לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בשירות. בכפוף לדין, אחריותנו הכוללת כלפיכם לא תעלה על דמי המנוי ששולמו בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. הגבלות אלה לא יחולו על הפרת חובות אבטחת מידע בזדון או ברשלנות רבתי, ככל שהדין אינו מתיר את הגבלתן.

15. שינויים בתנאים

אנו שומרים על הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינויים מהותיים נודיע מראש באמצעות דוא"ל או הודעה במערכת.

16. עדיפות בין מסמכים

ככל שנחתמו בין הצדדים הסכם התקשרות פרטני ונספח עיבוד ואבטחת מידע, יגברו הוראותיהם על תנאים אלה בכל מקרה של סתירה. בכל הנוגע להגנת הפרטיות ואבטחת מידע יגבר נספח עיבוד ואבטחת המידע.

17. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

18. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected] או בטלפון 052-3440083.