תקנון החזרים וביטולים
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
1. תחולה
תקנון זה חל על מנוי לשירות ZeDent (זה-דנט), שירות תוכנה עסקי בענן (SaaS) לניהול מרפאות שיניים. ההתקשרות נעשית מול נציג שלנו: באתר לא מתבצעת מכירה, לא נגבה בו תשלום ולא נפתח בו חשבון.
תקנון זה משלים את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. ככל שנחתם בין הצדדים הסכם התקשרות פרטני, יגברו הוראותיו.
2. מסלולים ומועדי חיוב
- מסלול חודשי: דמי המנוי נגבים מראש בתחילת כל חודש. תקופה ראשונה חלקית מחויבת באופן יחסי ממועד הפעלת המערכת.
- מסלול שנתי: נגבה מראש עבור 12 חודשים במועד תחילת ההתקשרות, ומתחדש מדי 12 חודשים אלא אם נמסרה הודעה בכתב לפני מועד החידוש.
3. ביטול מסלול חודשי
ניתן לבטל בכל עת בהודעה בכתב. השירות יימשך עד תום החודש האחרון ששולם, ולאחריו לא ייגבו דמי מנוי נוספים. לא ניתן החזר יחסי עבור חודש שכבר החל.
4. ביטול מסלול שנתי
המסלול השנתי כרוך בהתחייבות ל-12 חודשים. ניתן להודיע בכתב על ביטול החידוש בכל עת לפני מועד החידוש, וההתקשרות תסתיים בתום התקופה ששולמה. תקופה ששולמה מראש נמשכת עד סופה, ולא ניתן בגינה החזר יחסי.
5. החזרים
דמי מנוי עבור תקופה שכבר החלה אינם מוחזרים, ואין בשירות ערבות החזר כספי. חיוב שבוצע בטעות, בכפל או שלא בהתאם למסלול שסוכם, יזוכה במלואו לאחר בדיקה.
6. איך מבטלים
הודעת ביטול נמסרת בכתב לכתובת [email protected], או בטלפון 052-3440083 ובאישור בכתב לאחר מכן. מועד הביטול הוא מועד קבלת ההודעה אצלנו, ונשיב עליה אישור בכתב בתוך שני ימי עסקים.
7. השהיה או הפסקת שירות מצדנו
אנו רשאים להשהות או להפסיק את השירות במקרה של אי-תשלום או הפרה מהותית של תנאי השימוש, בכפוף להתראה מראש ולשהות סבירה לתיקון. השהיה בשל אי-תשלום אינה גורעת מחוב שנצבר.
8. הנתונים שלכם בסיום ההתקשרות
המידע שהוזן למערכת שייך למרפאה. בסיום ההתקשרות, מכל סיבה שהיא, יימסר לכם לבקשתכם ייצוא מלא של המידע בפורמט קריא בתוך 14 יום, ללא דמי שחרור. לאחר מכן, ובכפוף לחובות שמירה שבדין, המידע יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות ולנספח עיבוד המידע.
9. שינויי מחיר
המחירים קבועים ב-12 החודשים הראשונים ממועד תחילת ההתקשרות. על שינוי מחיר לאחר מכן תימסר הודעה מראש, והוא יחול ממועד החידוש הבא בלבד. מי שאינו מעוניין להמשיך במחיר המעודכן רשאי לבטל לפני אותו מועד.
10. חיובים מעבר לדמי המנוי
משתמשים מעבר למספר הכלול במסלול, חריגה מנפח האחסון ושימוש בהודעות מעבר למכסה מתומחרים בנפרד ומסוכמים מראש. חיובים אלה אינם חלק מדמי המנוי, ואינם מוחזרים בגין שימוש שכבר בוצע.
11. תשלומי מטופלים במרפאה
תקנון זה עוסק במנוי של המרפאה לשירות ZeDent בלבד. תשלום שמבצע מטופל למרפאה, לרבות תשלום שנעשה בדף תשלום המתארח אצלנו, הוא עסקה בין המטופל למרפאה. ZeDent אינה צד לעסקה זו, וביטולים והחזרים בגינה הם באחריות המרפאה ובהתאם למדיניות שלה.
12. יצירת קשר ועדכונים
לשאלות בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected] או בטלפון 052-3440083. אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת, ועל שינוי מהותי תימסר הודעה מראש ללקוחות פעילים.